Contact us
How can we help?
Whether you have a question, feedback, or concern, we are here to provide the support you need.
PR & Communications
If you have any enquiries regarding latest AFS news, media interviews, sponsorship opportunities, or general communications, our team is ready to assist you.
By sending an email you agree to ourPrivacy Policy
Support
Customer support channels
Select the relevant channel and get in touch with our dedicated team.
AFS Merchant Support
Contact us by phone
Bahrain (General Inquiries)
+973 1729 0333
Egypt
+20 17119
Contact us by email
[email protected]
Al Rateb Support - WPS
Contact us by phone
Bahrain
+973 1729 9090
Contact us by email
[email protected]
BPay
Contact us by phone
Bahrain
+973 1729 9717
Contact us by email
[email protected]
Language
دليل التعامل مع الشكوى
في AFS، عملاؤنا هم أولويتنا. نحن نتعامل مع جميع شكاوى عملائنا وشركائنا في الأعمال بجدية تامة، مع التأكد من معالجتها بسرعة وبإنصاف.
نحن نرغب في سماع ملاحظاتك في حال لم نحقق توقعاتك لمساعدتنا على التطور المستمر.
يمكنك تقديم شكواك عبر نموذج الملاحظات الإلكتروني الخاص بنا. اختر "تقديم شكوى" وأكمل النموذج.
بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
الهاتف
يمكنك الاتصال بنا على الأرقام التالية:
سيتم مراجعة جميع الشكاوى بعناية ومعالجتها. قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية لمساعدتنا في حل شكواك بكفاءة.
نسعى باستلام شكواك خلال يومين عمل، ونهدف إلى تقديم الرد النهائي خلال 15 يوم عمل.
إذا لم تكن راضياً عن الرد المقدم من AFS، يمكنك التواصل مع مسؤول الشكاوى لمراجعة حالتك بشكل إضافي:
مسؤول الشكوى لشركة AFS
[email protected]إذا بقيت غير راضٍ، يحق لك تصعيد شكواك إلى القنوات التالية خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ ردنا النهائي:
- مملكة البحرين: يمكنك تصعيد شكواك إلى وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي (CBB).
- جمهورية مصر العربية: يمكنك تصعيد شكواك إلى وحدة حماية المستهلك في البنك المركزي المصري (CBE).
- الإمارات العربية المتحدة: يمكنك تصعيد شكواك إلى مصرف الإمارات المركزي (CBUAE) أو إلى منصة سندك (Sanadak).
Our offices
Find us at these locations
